Korduma kippuvad küsimused

Lühikesed vastused küsimustele, mis ZERPY kasutamisel kõige sagedamini tekivad.

Miks ma ei saa kinnitatud arvet muuta?

Kinnitatud arvet muuta ei saa — nii nõuab raamatupidamine. Kinnitamisel saab arve numbri ja jääb selliseks, nagu ta on.

Kui arves on viga:

1. Ava arve ja vajuta Kreeditarve.
2. Vali, mida krediteerida (Krediteeri kõik või ainult mõned read), kirjuta Põhjus ja vajuta Loo mustand.
3. Kontrolli kreeditarve mustandit ja vajuta Kinnita kreeditarve.

Kui arve on täielikult krediteeritud, saad tellimuselt teha uue, õige arve. Arve mustandit saad veel muuta või kustutada nupuga Kustuta mustand. Vaata ka Arved.

Miks arvel pole numbrit?

Arve saab numbri alles siis, kui vajutad Kinnita arve. Seni on see mustand. Numbrid tulevad järjest ja lünkadeta.

Miks „Saadaval“ on miinuses?

Saadaval = laos olev kogus miinus see, mis on juba kinnitatud tellimustele broneeritud. Kui oled kinnitanud tellimusi rohkem, kui laos kaupa on, läheb „Saadaval“ miinusesse — see näitab, kui palju kaupa puudu on. Puudus on hoiatus, mitte keeld: tellimuse saad kinnitada ka siis.

Laos olev kogus (Laos) ise miinusesse minna ei saa. Vaata ka Ladu.

Miks ma ei saa tellimust välja saata?

Kaupa saab välja saata ainult nii palju, kui seda valitud laos tegelikult on. Kui laos pole piisavalt, saatmine ei õnnestu. Võta kaup enne vastu (ostutellimus), tooda see või paranda laoseisu, kui see on vale (vt järgmist küsimust). Osa kaupa saad saata kohe ja ülejäänu hiljem.

Kuidas laoseisu parandada?

1. Ava Ladu → Laoseis ja vajuta Korrigeeri laoseisu.
2. Vali, mida teed:
   • Inventuur — sisesta, mitu tükki füüsiliselt loendasid; vahe arvutatakse ise.
   • Korrigeerimine — sisesta muutus: positiivne lisab, negatiivne vähendab laoseisu.
3. Vali Põhjus (nt Kahjustatud, Kadunud / varastatud, Leitud, Algsaldo) ja salvesta.

ZERPY ei kirjuta laoseisu üle — iga parandus jääb laoliikumiste ajalukku. Vaata ka Ladu.

Kuidas saatmist tagasi võtta?

Saadetist tühistada ei saa — kaup on laost lahkunud ja see jääb laoliikumiste ajalukku. Kui klient tagastab kauba, tee arvele kreeditarve ja vali Tagasta kaup lattu ning ladu. Kreeditarve kinnitamisel tuleb kaup lattu tagasi. Kui saatmisel läks lihtsalt kogus valesti, paranda laoseisu (vt eelmist küsimust).

Kuidas kinnitatud tellimust muuta või tühistada?

• Kui tellimusel pole veel saadetisi ega arvet, vajuta Tagasi mustandiks, muuda ja kinnita uuesti.
• Tühista tellimus töötab ainult siis, kui tellimus pole veel välja saadetud ega arveldatud.

Kui kaup on juba saadetud või arve tehtud, toimub parandamine uute dokumentidega (kreeditarve). Vaata ka Müük.

Miks arve on ikka „tasumata“, kuigi raha laekus?

Arve tasumise olek tuleb laekumistest — käsitsi seda märkida ei saa. Registreeri laekumine tellimusel nupuga Registreeri laekumine, impordi pangaväljavõte (Müük → Pank) või vajuta arvel Märgi tasutuks (see registreerib tasumata summa laekumisena). Vaata ka Laekumised.

Miks mu kolleeg ei näe omahindu või mõnda menüüpunkti?

Mida keegi näeb, sõltub tema rollist. Näiteks rollid Ladu, Tootmine ja Müük ei näe omahindu, ostuhindu ega lao väärtust; roll Ladu ei näe ka arveid. Menüüpunktid, mida roll näha ei tohi, on peidetud.

Rolle muudab omanik või admin lehel Meeskond. Inimesele saab anda ka mitu rolli korraga. Vaata Meeskond.

Unustasin parooli. Mis teha?

1. Vajuta sisselogimise lehel Unustasid parooli?
2. Sisesta oma e-posti aadress ja vajuta Saada link.
3. Ava e-kirjast link ja vali uus parool (vähemalt 10 tähemärki).

Link kehtib 1 tunni. Kui kirja ei tule, vaata ka rämpsposti kausta.

Kuidas keelt vahetada?

Vajuta külgmenüü all oma nimele ja vali Keel (eesti või inglise). Keele saab valida ka sisselogimise lehel.

See muudab ainult ZERPY ekraani keelt. Arvete ja teiste dokumentide keel on eraldi: ettevõtte keele määrab omanik või admin lehel Seaded, iga partneri keele partneri vormis. Vaata Seaded.

Klient ütleb, et e-kiri ei jõudnud kohale. Mis teha?

Kui saadad arve, pakkumise või muu dokumendi, näed kohe teadet „Saadetud: …“ koos aadressiga — või veateadet, kui saatmine ebaõnnestus. Kontrolli, kas aadress on õige, ja palu kliendil vaadata rämpsposti kausta. Dokumendi saad alati uuesti saata või PDF-i alla laadida ja ise edasi saata.

Kliendi vastused lähevad ettevõtte e-postile, mis on kirjas lehel Seaded. Automaatsete teavituste (nt garantiinõuded) saatmata kirjad näed lehel Seaded → Teavitused.

Sain e-kirja „uus sisselogimine“. Kas see on ohtlik?

ZERPY saadab selle kirja, kui logid sisse seadmest, mida pole ammu kasutatud. Kui see olid sina, pole midagi vaja teha. Kui mitte, vaheta kohe parool (Minu profiil) ja teata omanikule. Omanik või admin näeb kõiki sisselogimisi lehel Tegevuste logi → Sisselogimised. Vaata Minu profiil.

Kas ma saan ZERPY-t tumedana kasutada?

Jah. Vajuta külgmenüü all oma nimele, vali Teema ja seejärel Hele, Tume või Automaatne (nagu arvutis).